Tili suljettu tai estetty? Pyydä, että ihminen katsoo päätöksen uudelleen.

Mitä yleensä tapahtuu

Usein asian huomaa vasta sovelluksessa: sinut kirjataan ulos tai tili näkyy suljettuna, deaktivoituna tai estettynä ehtojen rikkomisen vuoksi. Tuki toistaa usein saman viestin. Joskus keikkoja vain lakkaa tulemasta tai palkkioita pidätetään tarkistuksen ajaksi.

Mitä voit pyytää

• Ihmisen tekemän uudelleenarvioinnin. Kun päätös perustuu pelkästään tai ratkaisevasti automaattiseen käsittelyyn ja vaikuttaa sinuun merkittävästi, voit vaatia, että ihminen arvioi sen uudelleen. Voit myös esittää oman näkemyksesi ja riitauttaa päätöksen (GDPR:n 22 artikla).
• Tietosi ja päätöksen perusteet. Kopion sinusta tallennetuista tiedoista, kuten keikoista, arvioista, merkinnöistä ja muistiinpanoista, sekä merkitykselliset tiedot automaattisen päätöksen logiikasta (GDPR:n 15 artikla, tarkastusoikeus).
• Vastauksen kuukauden kuluessa. Monimutkaisessa asiassa määräaikaa voidaan jatkaa kahdella kuukaudella, mutta siitä on kerrottava sinulle kuukauden kuluessa (GDPR:n 12 artikla).

Minne valitus menee

Jos sovellus ei vastaa tai vastaus ei riitä, voit tehdä maksuttoman valituksen tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi). Woltin pääkonttori on Helsingissä, joten Suomen tietosuojavaltuutettu on sen johtava valvontaviranomainen koko EU:ssa. Jos yritys on muualla, esimerkiksi Bolt Virossa, tietosuojavaltuutettu välittää valituksen sinne. Voit silti tehdä sen Suomessa. Jos asut toisessa EU-maassa, valitus menee sen maan viranomaiselle.

Miten paketti auttaa

Vastaat muutamaan kysymykseen. Tarkistamme tapauksesi ennen maksua ja vastaamme sähköpostilla yhden arkipäivän kuluessa. 19 eurolla saat neljä valmiiksi täytettyä kirjettä: pyynnön päätöksen uudelleenarvioinnista, tietopyynnön, muistutuskirjeen ja valituksen tietosuojaviranomaiselle. Lisäksi saat sivun, jossa kerrotaan, minne kukin kirje lähetetään ja mitkä päivämäärät kannattaa muistaa. Lähetät kirjeet itse.

Katso, mitä paketissa on (englanniksi), tai lataa lyhennetty esimerkki (PDF).

Ennen kuin aloitat

• Ota kuvakaappaus sulkemisilmoituksesta ja jokaisesta saamastasi vastauksesta.
• Hoida kaikki kirjallisesti. Puhelusta ei jää jälkeä.
• Jos joku muu käytti tai vuokrasi tiliäsi, emme voi auttaa. Tilin jakaminen ja vuokraaminen on kielletty sovellusten säännöissä.

Emme voi luvata, että sovellus muuttaa päätöstään. Appeal My Gig on asiakirjapalvelu, ei asianajotoimisto, eikä se liity mihinkään sovellukseen. Tällä sivulla on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa.